Políticas de Despacho, Retiro y Garantía
En Bílbola Deco Kids queremos que sepas cuánto cuesta, cuándo llega y qué respaldo tiene tu compra antes de pagar.
1. Despacho a Domicilio
- Costo y plazo: se calculan en el checkout según la comuna de destino y se muestran antes de que realices el pago.
- Seguimiento: puedes revisar el estado de tu pedido en Seguimiento de Pedido con tu número de pedido y correo.
2. Retiro en Tienda
Si prefieres retirar tu compra, puedes hacerlo sin costo en nuestra tienda física:
- Elige la opción retiro en tienda en el paso de despacho del checkout.
- Cuando tu pedido esté listo te avisaremos por correo.
- Retíralo en nuestra tienda en horario de atención. La dirección y el horario vigentes están en Contacto.
3. Productos Personalizados
Los productos con texto o grabado personalizado no admiten cambio ni devolución, salvo por fallas de fabricación. Por eso te pedimos confirmar la ortografía antes de agregarlos al carrito.
4. Garantía Legal (6 Meses)
- Según la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal desde su recepción.
- Si un producto presenta una falla de fabricación, puedes elegir entre el cambio, la reparación gratuita o la devolución de lo pagado.
- Para hacer efectiva la garantía, escríbenos a venta@bilbola.cl o a través de Contacto con tu número de pedido.